Termeni de utilizare

Termeni și Condiții

SC Tropic Thunder SRL (ZAGORA)
Ultima actualizare: Martie 2026

1. Definiții

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se aplică tuturor vânzărilor de bunuri realizate de ZAGORA prin intermediul magazinului virtual zagora.ro către Cumpărător și pot fi modificate oricând de către ZAGORA, cu notificarea Utilizatorilor prin publicarea versiunii actualizate pe site.

Termenii folosiți au următoarele semnificații:

Cumpărător - persoană fizică, persoană juridică sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.

Vânzător - SC Tropic Thunder SRL, cu marca comercială ZAGORA, având sediul social în str. 1 Decembrie 1918, nr. 150A, apt. 2, Mun. Caracal, jud. Olt, 235200, CUI RO40290418, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2018001139289.

Bunuri - orice produs menționat în Comandă, care urmează a fi furnizat de către Vânzător Cumpărătorului.

Comandă - ofertă de cumpărare transmisă electronic de către Cumpărător prin intermediul site-ului, reprezentând o cerere de achiziție a Bunurilor selectate.

Contract - Comanda confirmată de către Vânzător prin comunicare electronică.

Drepturi de Proprietate Intelectuală - toate drepturile imateriale incluzând know-how, drept de autor, drepturi de bază de date, drepturi de proiectare, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii.

Site - domeniul zagora.ro și subdomeniile acestuia.

2. Documente Contractuale

Prin lansarea unei Comenzi pe zagora.ro, Cumpărătorul acceptă forma de comunicare prin care Vânzătorul își derulează operațiunile (e-mail, telefon) și este de acord cu Termenii și Condițiile de față.

Comanda este compusă din: datele comenzii cu mențiuni clare privind livrarea și facturarea, și Termenii și Condițiile de față.

O Comandă plasată pe zagora.ro reprezintă o ofertă de cumpărare din partea Cumpărătorului, în sensul Legii 365/2002 privind comerțul electronic. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul transmite confirmarea explicită a Comenzii prin e-mail. Vânzătorul nu consideră o Comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

Prețurile produselor din Comandă sunt valabile 3 zile lucrătoare de la data înregistrării Comenzii.

3. Obligațiile Vânzătorului

Vânzătorul se obligă să utilizeze cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a livra Bunurile care îndeplinesc cerințele și specificațiile exprimate în Comandă.

Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Descrierile produselor pot fi incomplete, însă Vânzătorul face eforturi pentru a prezenta informațiile cele mai relevante pentru utilizarea corectă a produsului.

4. Dreptul de Proprietate Intelectuală și Industrială

Cumpărătorul înțelege și respectă dreptul de proprietate intelectuală și nu va dezvălui unor terțe părți informările primite de la Vânzător.

Toate elementele de grafică, design, logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice și dinamice, texte și conținut multimedia prezentate pe site sunt proprietatea exclusivă a ZAGORA și nu pot fi preluate, copiate sau folosite fără acordul scris al proprietarului.

Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea sau alterarea în orice mod a elementelor de conținut ale site-ului, decât cu acordul scris expres al ZAGORA.

ZAGORA își rezervă dreptul de a acționa în instanță orice persoană sau entitate care încalcă prevederile de mai sus. Solicitările de utilizare a conținutului pot fi adresate la contact@zagora.ro.

5. Drepturile asupra Conținutului Site-ului

Întreg conținutul site-ului, inclusiv dar fără a se limita la texte, surse tehnice, grafică și materiale transmise sub orice formă aparțin ZAGORA, cu excepția cazului în care este menționat expres un alt proprietar.

Conținutul site-ului poate fi utilizat exclusiv în scopuri personale. Orice utilizare în alte scopuri se poate face numai cu acordul scris, expres și prealabil al ZAGORA, cu următoarele excepții:

Este permisă reproducerea unor scurte fragmente (maximum 400 de caractere) pe site-uri necomerciale, forumuri sau articole de presă, cu obligativitatea specificării sursei cu link, astfel: Sursa: ZAGORA - zagora.ro.

Sunt permise link-urile către zagora.ro cu specificarea sursei după fiecare link sau la finalul articolului.

6. Limitarea Răspunderii

ZAGORA nu își asumă obligația și nu garantează implicit sau expres pentru acuratețea absolută a conținutului site-ului, depunând însă toate eforturile rezonabile pentru corectitudinea și profesionalismul informațiilor furnizate. Erorile semnalate vor fi corectate în cel mai scurt timp posibil.

ZAGORA nu este responsabilă pentru:

• Informațiile introduse de Utilizatori, acestea fiind în responsabilitatea exclusivă a acestora
• Rezultatele obținute de Utilizatori ca urmare a utilizării informațiilor de pe site
• Nefuncționarea temporară sau defectuoasă a site-ului din cauze tehnice independente de voința sa
• Conținutul site-urilor terțe accesate prin link-uri publicate pe site

Valoarea maximă a obligațiilor Vânzătorului față de orice client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de Vânzător de la clientul respectiv.

Pentru cazuri de forță majoră, ZAGORA și reprezentanții săi sunt exonerați de orice răspundere, în condițiile art. 1351 din Codul Civil.

7. Abonarea la Newsletter și Alerte

Utilizatorii pot opta pentru primirea de newslettere și alerte prin poștă electronică și se pot dezabona oricând accesând link-ul de dezabonare din orice comunicare primită.

Recomandăm Utilizatorilor să nu dezvăluie datele de autentificare unor terțe persoane și să se delogheze la finalul fiecărei sesiuni de navigare.

8. Politica de Cookie-uri

Un cookie este un fișier text care conține fragmente de informații trimise browserului și memorate pe dispozitivul utilizatorului la vizitarea unui site, retransmițând informații la fiecare vizită ulterioară.

Cookie-urile pot fi permanente (persistente) sau temporare (de sesiune), ale părții-gazdă (first-party) sau ale unor terțe părți.

ZAGORA utilizează următoarele categorii de cookie-uri:

Cookie-uri strict necesare - esențiale pentru funcționarea site-ului, autentificarea și navigarea. Fără acestea, serviciile solicitate nu pot fi furnizate.

Cookie-uri pentru performanță - colectează informații anonime și cumulate despre modul de utilizare a site-ului, pentru realizarea de statistici și măsurarea impactului campaniilor publicitare.

Cookie-uri pentru funcționalitate - permit memorarea preferințelor Utilizatorului pentru o experiență personalizată.

Cookie-uri pentru publicitate - utilizate pentru gestionarea publicității și limitarea frecvenței de afișare a reclamelor, plasate de terțe părți.

Utilizarea zagora.ro fără respingerea cookie-urilor reprezintă consimțământul vizitatorului pentru utilizarea acestora. Cookie-urile pot fi gestionate sau șterse din setările browserului.

9. Facturare și Plăți

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul emite factură pentru Bunurile livrate, Cumpărătorul având obligația de a furniza toate informațiile necesare emiterii corecte a acesteia.

Cumpărătorul este obligat să mențină actualizate datele din contul său și acceptă prin plasarea Comenzii să primească facturile în format electronic la adresa de e-mail menționată în cont.

10. Responsabilități

Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile prin curier și să asigure ambalarea corespunzătoare și transmiterea documentelor însoțitoare.

Riscul asupra Bunurilor se transferă Cumpărătorului în momentul predării fizice a coletului de către curier către acesta, în conformitate cu OUG 34/2014. Până în acel moment, responsabilitatea integrității Bunurilor aparține Vânzătorului.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a Bunurilor după livrare.

Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu ilustrativ. Vânzătorul face eforturi pentru acuratețea descrierilor, însă acestea pot fi actualizate fără notificare prealabilă.

Vânzătorul nu garantează disponibilitatea în stoc a tuturor produselor afișate și își rezervă dreptul de a nu livra parțial sau integral o comandă în cazul în care produsele nu sunt disponibile, cu notificarea promptă a Cumpărătorului și rambursarea integrală a sumelor achitate.

În cazul în care prețurile au fost afișate eronat din cauze tehnice, Vânzătorul are dreptul de a anula livrarea și de a notifica Cumpărătorul în cel mai scurt timp, dacă livrarea nu a fost deja efectuată.

11. Livrarea Produselor

Livrarea nu este gratuită și se face prin curier rapid, conform detaliilor din secțiunea Livrare.

Produsele sunt realizate pe bază de comandă, termenul de livrare fiind de până la 5-7 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii.

Comenzile sunt procesate în intervalul Luni - Vineri, 09:00 - 17:00. Comenzile plasate în afara acestui interval sau în weekend sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare. În perioadele de sărbători sau reduceri, termenul de livrare se poate prelungi, situație în care Cumpărătorul este informat în prealabil.

Conform OUG 34/2014, termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la încheierea Contractului, dacă nu s-a convenit altfel. În cazul imposibilității respectării termenului, Cumpărătorul este notificat și poate opta pentru un termen prelungit sau anularea Comenzii cu rambursare integrală.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive care țin de destinatar (indisponibilitate, adresă incorectă), curierul va contacta Cumpărătorul telefonic. Coletul rămâne la depozitul curier 7 zile, după care se returnează Expeditorului.

În conformitate cu art. 1351 din Codul Civil, Vânzătorul nu este răspunzător pentru întârzieri sau nelivrări cauzate de evenimente de forță majoră, imprevizibile și independente de voința sa. Cumpărătorul va fi notificat de îndată și se vor stabili împreună pașii următori.

12. Acceptarea Bunurilor

Acceptarea se realizează atunci când Bunurile sunt conforme cu caracteristicile menționate în Comandă. În cazul în care Cumpărătorul constată neconformități, Vânzătorul va remedia situația în conformitate cu prevederile legale și cu Politica de Returnare publicată pe site.

13. Transferul Proprietății

Proprietatea asupra Bunurilor se transferă Cumpărătorului la momentul livrării fizice și după efectuarea plății integrale, înțelegând prin livrare semnarea documentului de transport furnizat de curier sau a facturii fiscale în cazul livrărilor directe.

14. Returnarea Produselor

Returnările sunt guvernate de Politica de Returnare și Rambursare publicată pe site, elaborată în conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor și Legea 74/2022 privind garanția de conformitate.

Pe scurt, Cumpărătorul beneficiază de:

Drept de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea unui motiv, cu excepțiile prevăzute de lege (inclusiv produse alimentare desigilate).

Returnare pentru produse livrate greșit sau deteriorate la livrare, cu suportarea costurilor de către Vânzător.

Garanție legală de conformitate de 2 ani pentru produsele nealimentare, conform Legii 74/2022.

Rambursarea sumelor achitate cu cardul se face pe același card, în termen de 3-5 zile lucrătoare de la aprobarea returului, în funcție de banca emitentă.

Pentru detalii complete, consultați Politica de Returnare și Rambursare.

15. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

ZAGORA prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.

1) Considerații generale

Datele personale furnizate de Utilizatori sunt prelucrate în scopul furnizării serviciilor de comerț electronic, comunicări comerciale și statistici, în condiții de siguranță și confidențialitate.

2) Datele colectate, temeiurile și scopurile colectării

Colectăm și prelucrăm următoarele date: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare, date de localizare, istoricul comenzilor, cookie-uri și marcaje de timp.

Temeiurile colectării sunt: consimțământul explicit al utilizatorului, executarea contractului, obligații legale și interesul legitim al operatorului.

Scopurile prelucrării includ: procesarea comenzilor, comunicări comerciale, personalizarea experienței, statistici de trafic și prevenirea fraudei.

Datele sunt stocate în baze de date securizate, până la exprimarea dorinței explicite de ștergere de către Utilizator sau până la 10 ani de la ultima activitate, după care sunt anonimizate electronic.

3) Drepturile Utilizatorilor

În conformitate cu GDPR, Utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:

Dreptul de acces - obținerea unei copii a datelor prelucrate, prima copie fiind gratuită.

Dreptul la rectificare - corectarea sau completarea datelor inexacte sau incomplete.

Dreptul la ștergere - solicitarea ștergerii datelor, sub rezerva limitărilor legale aplicabile.

Dreptul la restricționarea prelucrării - limitarea prelucrării în cazuri specifice prevăzute de lege.

Dreptul de a obiecta - în special în cazul prelucrării în scopuri de marketing.

Dreptul la retragerea consimțământului - oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare. Operarea retragerii se realizează în maximum 3 zile lucrătoare de la înregistrare.

Dreptul de a depune plângere - la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

4) Exercitarea Drepturilor

Pentru exercitarea oricărui drept sau pentru orice întrebare privind datele personale, Utilizatorii pot contacta responsabilul cu protecția datelor la contact@zagora.ro sau prin corespondență poștală la sediul social al ZAGORA: str. 1 Decembrie 1918, nr. 150A, apt. 2, Mun. Caracal, jud. Olt, 235200.

16. Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul art. 1351 din Codul Civil, respectiv un eveniment imprevizibil, insurmontabil și independent de voința părților. Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în cel mai scurt timp posibil.

17. Legea Aplicabilă

Contractul de față este supus legii române. Eventualele litigii între ZAGORA și Utilizatori se vor rezolva în primul rând pe cale amiabilă. În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

18. Modificarea Termenilor și Condițiilor

ZAGORA are dreptul de a modifica oricând prevederile Termenilor și Condițiilor. Modificările intră în vigoare la data publicării versiunii actualizate pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora. Utilizatorii care nu acceptă modificările au obligația de a înceta utilizarea site-ului.