Calitatea Produselor

SC Tropic Thunder SRL (ZAGORA) se obligă să livreze exclusiv produse în perfectă stare, corect ambalate și păstrate în condiții corespunzătoare.

Produse alimentare

Cafeaua și toate produsele alimentare comercializate sunt sigilate, în termen de valabilitate și prăjite conform standardelor noastre interne de calitate. În calitate de producător, ne asumăm integral responsabilitatea pentru calitatea și conformitatea produselor livrate.

Produse nealimentare

Ustensile, cești, căni și alte produse nealimentare comercializate sunt conforme cu specificațiile prezentate pe site. Beneficiezi de garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, în conformitate cu Legea 74/2022.

Livrare și conformitate

Responsabilitatea pentru integritatea produselor pe parcursul transportului ne revine până în momentul predării coletului către tine. Dacă ai primit produse deteriorate, neconforme sau diferite față de cele comandate, ne contactezi în termen de 48 de ore la contact@zagora.ro sau +40 772 053 091, cu fotografii ale produsului și ambalajului. Remediem situația prin înlocuire sau rambursare integrală, fără costuri suplimentare din partea cleintului.

Citește și Politica noastră de retur.