Politica de expediere

Politică de Livrare

Confirmarea și acceptarea comenzii

O comandă plasată pe zagora.ro constituie o ofertă de cumpărare din partea ta, în sensul art. 9 din Legea 365/2002 privind comerțul electronic. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți transmitem confirmarea explicită a comenzii prin email sau telefon.

Ne rezervăm dreptul de a verifica disponibilitatea produselor și corectitudinea prețurilor înainte de confirmare. Erorile tehnice pot genera uneori afișarea incorectă a stocului sau a prețului. În aceste situații te contactăm în cel mult 24 de ore lucrătoare pentru a te informa și a găsi împreună o soluție, inclusiv anularea comenzii fără nicio obligație din partea ta.

Plata cu cardul este procesată la finalizarea comenzii. În cazul anulării sau modificării înainte de confirmare, suma este rambursată integral pe același card în termen de 3-5 zile lucrătoare în funcție de banca emitentă, fără costuri suplimentare pentru tine.

Procesarea și termenul de livrare

Produsele noastre sunt realizate pe bază de comandă. Termenul de livrare este de până la 5-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Comenzile sunt procesate în intervalul Luni – Vineri, 09:00 – 17:00. Comenzile plasate în afara acestui interval sau în weekend sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare. În perioadele de sărbători sau reduceri, termenul de livrare se poate prelungi, situație în care te informăm în prealabil.

Conform OUG 34/2014, termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la încheierea contractului, dacă nu s-a convenit altfel. În cazul în care nu putem respecta termenul comunicat, te informăm de îndată și poți opta pentru un termen prelungit sau pentru anularea comenzii cu rambursare integrală.

Livrare

Livrăm prin curier rapid în toată România. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive care țin de destinatar, adresă incorectă sau indisponibilitate, curierul te va contacta telefonic. Coletul rămâne la depozitul curier 7 zile, după care se returnează expeditorului.

Forță majoră

În conformitate cu art. 1351 din Codul Civil, nu suntem răspunzători pentru întârzieri sau nelivrări cauzate de evenimente de forță majoră, respectiv evenimente imprevizibile, insurmontabile și independente de voința noastră. În aceste situații te informăm de îndată și stabilim împreună pașii următori.